四川省家用电器服务维修行业协会第一届二次会员大会

　　四川省家用电器服务维修协会于2018年9月18日-19日在蓉召开主题为“携诚信之势、乘势前行，未来共赢”四川省家用电器服务维修行业协会第一届二次会员大会。中国家用电器服务维修行业协会副理事长王岩、四川省家用电器服务维修行业协会会长熊映平会长、四川省家用电器服务维修行业协会名誉会长胥邦钦、四川省家用电器服务维修行业协会常务副会长姚云、四川省家用电器服务维修行业协会理事会主席田浩、各大会员单位，以及所有家电品牌驻川售后经理共同出席了会议，就诚信服务及规范收取高空作业费在全川的推广作了详细的解读和规划，合力推进整个行业的诚信服务体系的建立健全，共商行业发展大计。大会还吸引了四川电视台、成都电视台、网易、腾讯、四川新闻网等多家媒体的关注与报道。


　　移动互联网时代，品质和服务是企业的根本，诚信是企业的脊梁，口碑是企业的脉搏，让消费者满意是企业经营的唯一目标。目前整个家用电器服务维修行业的诚信建设工作任重道远。在前不久上海消保委进行的一项空调专项体察中，以小窥大地暴露了行业中的一些乱象：大量山寨维修服务单位藏身于互联网平台，伪装成为家电企业的指定服务单位，从而忽悠和欺骗用户，出现小病大修，以及编造各种维修名目多收费、乱收费，从而给消费者的售后服务“设套埋坑”。
　　四川省家用电器服务维修行业协会作为四川省唯一的、最大的从事家电产品服务维修的行业性的全省非营利性的社会组织，一直以来都致力于为全体会员提供优质服务，以其专业理论和高效工作为各家电制造厂家，各销售企业及各会员单位搭建起沟通交流的桥梁和平台，努力促进家电服务维修行业健康持续发展。面对行业中出现的诚信危机，在过去的一年里，经商务厅、民政厅批准，协会携手长虹、美的、格力、海尔、苏宁、国美、京东等单位在省内推进了“诚信服务卡”，努力建立健全行业诚信服务体系。消费者通过扫描“诚信服务卡”上的二维码，可以明确、清晰地了解到上门服务人员的从业信息，包括从属单位、服务品牌，还可以看到服务单位的门头、状况及服务水平。整个服务维修过程实现全程透明化，大幅提升消费者的信任度，从而进一步提升家电服务维修行业的整体行业形象。
  
                          （夏普电器和协会签署合作协议）
 
                        （松下空调和协会签署合作协议）
　　此外，本次会议还决定了在四川省范围内收取高空作业费的论证及执行标准，并计划在未来共同推动此项工作。针对目前省内尚未统一高空作业收费标准的现状，消费者时常面临被多收费、乱收费的乱象，协会与各大品牌厂商及理事级单位多次召开行业发展研讨会，在合理、合体、合算、合情的前提下，协会将与国美、苏宁、京东等大型卖场以及各大品牌厂商协调统一的收费标准，从而进一步规范和完善家电服务维修体系。
    
                     （四川省家用电器服务维修行业协会会长熊映平）
　　四川省家用电器服务维修行业协会会长熊映平表示，协会有责任有义务推动整个行业向着诚信、健康的方向发展。未来协会还将为各会员单位在川发展创造便利条件、提供优质服务、营造良好环境，把行业相关的政策优势、技术优势、人才优势紧密结合起来，携手谱写互利互惠、共赢发展的新篇章。

    
                    （中国家用电器服务维修行业协会副理事长王岩）
　　中国家用电器服务维修行业协会副理事长王岩在会议上就行业规模、发展战略、对服务工程师和服务商的重视以及诚信服务和高空收费的重要性做了精彩发言，指明了行业未来的发展方向。
    
                          （重庆家电联合会秘书长詹冬）
　　重庆家电联合会秘书长詹冬也表示重庆协会也将携同四川省家用电器服务维修行业协会共同推动诚信服务卡和规范高空作业收费，共建川渝地区行业诚信服务体系，以扩大品牌及企业影响力，为消费者营造和谐、安全的消费环境，为行业、为社会创造更多价值。
    
                    （四川省家用电器服务维修行业协会理事会主席田浩）
　　四川省家用电器服务维修行业协会理事会主席田浩在致辞中强调了协会肩负引领和维护行业健康有序发展的责任和义务。四川省家用电器服务维修行业协会自成立以来，一直积极解决行业痛点，关注会员的诉求，为会员谋求发展助力。经过三年的发展，协会已经形成了围绕家用电器服务维修行业开展的金融、软件、人力资源、公共服务、保险、配件六大版块，全维度来助力会员单位以及整个行业的发展。
   
                      （四川省家用电器服务维修行业协会常务副会长姚云）
　　会议上，协会常务副会长姚云在讲话中对未来协会工作方向进行了部署，未来协会还将继续转型升级，今年成立了配件专委会、人力资源专委会、政策补贴专委会、软件专委会、保险专委会等各项专委会，明年还将成立职教培训专委会，为各大会员单位提供人员招聘，定向培训，转岗培训，人才培训，信息培训等，以致力于更好地服务会员单位。同时，协会还将加强建立健全诚信服务体系，将“诚信服务卡”作为未来协会工作发展的重中之重坚定不移地推进下去。
   
                     （苏宁帮客科技有限公司总经理 李福全）
    
                    （国美零售控股公司国美售后公司总经理 叶石砚）
    
                    （成都京东世纪贸易有限公司经理 周光辉）
    
               （四川省家用电器服务维修行业协会名誉会长 胥邦钦）
　　随后，各会员单位领导就如何推进整个家电服务维修行业的诚信服务进行了意见交流。四川省家用电器服务维修行业协会名誉会长胥邦钦在发言中表达了协会的发展愿景，以期在协会的带动下，厂商、服务商、媒体、消费者多方协作，共同打造家电服务诚信体系联盟，净化服务队伍，打造统一的诚信服务认证并提供优质服务，为行业正名，从而助推整个行业服务的质量提升与价值服务升级，为消费者提供更放心、更舒心的消费环境。