家用电器维修人员上门服务注意事项

1.     应该与客户约定时间及时上门，应该保持良好的精神面貌
2.     服务人员应该穿厂家规定工作服，并向用户出示监督卡及职业资格证书或技术证书
3.     进门时应该与用户协商穿鞋套，安装、维修过程中应该使用垫布、盖布
4.     尽量避免在用户家喝水、吃东西、不应在客户家吸烟、大声喧哗、不经客户同意不应该随意移动家具等
5.     维修完毕应帮助客户使环境恢复原貌（打扫卫生、家具恢复位置等）
6.     安装维修技术水平必须过硬（必须取得相应职业资格证书或相应等级证书及上岗证）
7.     应体谅用户的心情，态度诚恳，要有耐心
8.     根据需要为用户讲解家用电器使用常识
9.      根据需要为用户使用电器提出合理建议
10. 应出示家用电器维修价格目录等，使消费者能明白消费