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聚焦社区 共探家电服务行业高质量发展新未来

发布时间:2023-11-6浏览量:990
详情介绍

       如何聚焦社区?通过“互联网+社区”新模式,构建大服务、生态体系,为消费者提供一站式、一体化、全场景社区消费模式?10月31日“扎根本土、聚焦社区、向阳而生、逐光而行 中国家电服务(四川)高峰会议”在成都市龙泉驿区举办。

       助力四川家电服务行业发展,响应商务部等13部门《关于促进家居消费若干措施的通知》,此次高峰会议由四川省商务厅指导、四川省家用电器服务维修行业协会主办、海尔智家、格力电器、快益点连锁、美的电器、省五交化协办。会上,来自浙江、江苏、重庆、湖北、山东、上海、山西、宁夏等行业协会人员,以及海尔、格力、美的、长虹、松下、大金、京东、京东五星、天猫、苏宁、海信、方太、老板、十分到家、安时达、西门子、万和、康佳LG 等厂商精英们齐聚蓉城,共同探讨家电维修行业高质量发展的新思路,共谋社区服务的新未来。

       家电维修服务是商贸服务业的重要组成部分,也是稳增长、促消费、扩就业、惠民生的领域之一。四川省商务厅领导在致辞中讲到,此次高峰会议聚焦释放下沉社区消费的市场潜力,把维修服务送到“家门口”,上门服务惠民生。希望省家用电器服务维修协会架好政企沟通桥梁,履行服务企业、服务行业、服务社会职责,整合优势资源、搭建信息平台、健全行业标准,提升服务水平和质量,创新社区服务消费新场景,不断带动和释放消费潜力。

此次高峰会议通过从政策、流通、服务本身全面分析市场的需求,找到痛点、发现新赛道。四川省家用电器服务维修行业协会会长姚云在致辞中表示,“协会不光要搭起沟通和交流的桥梁,而更需要通过此次大会转变行业的意识形态,现在降价、流量、短视频等促销手段已经不能满足客户的需求,而是要通过服务的提升、人员素质和多技能的培训,让服务人员下沉到社区,直接针对用户的痛点需求服务,建立信任,才能打造好一个四川或乃至全国的社区服务新模式,从而更好的引领行业健康快速发展。”

       企业的发展离不开数据以及数据的分析,在主题分享环节,全国著名的数据专家奥维云网总裁郭梅德从行业的变化、用户的变化以及运营的变化展开了“穿越周期从家电市场渠道演变看用户全流程运营”的主题分享。他讲到,“将来的竞争不是产品,而是服务!”社区服务主要是要满足用户越来越高的需求,如何以优质的服务赋能,打造贴合用户需求的体验空间,搭建高端生态体系、深耕社区,满足用户全服务的需求,小到灯泡大到全屋改造,这是整个行业接下来要思考的。

       在高峰会议互动环节,四川快益点服务、松下电气、四川京东服务、京东五星西南大区服务的互动嘉宾就“如何看待社区服务”展开交流互动;海尔智家、四川盛世欣兴格力、长虹美菱、四川家福来实业的互动嘉宾则从“如何融入社区服务”的话题展开了的头脑风暴。不仅如此,在整场高峰会议活动中,中国家用电器商业协会监事长熊光兴,四川省长江集团有限公司党委委员、副书记、总经理王建康,重庆市家用电器服务企业联合会支部书记、专职副会长詹冬也分别站在各自的视角进行了发言,与会嘉宾一致表示,共同助推行业高质量发展,切实提高家电行业诚信服务,以规范行业健康发展,推动家电服务向专业化、标准化、便利化方向改造升级,保护消费者合法权益,营造放心消费市场环境。

        高峰会议大会最后,在与会嘉宾共同期待与见证下,社区服务启动仪式圆满举办。

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